康众出品|汽车救援防坑指南-小H君呕心沥血整理

作者:小H日期:2017年4月22日 11:25

  路上跑的车越来越多,很多人成为有车一族,畅享汽车带来的便利与快捷,但对于汽车救援知识很多车主却并不具备,甚至需要救援时也不知如何求救。

  康众在全国拥有近300家门店,客户可谓遍布全国各地,所以微信君的同事常接到类似求助,比如南京的康众小哥就给远在大西北的康众小哥打电话:我的一个客户西北自驾游,在青兰高速上趴窝了,需要救援,希望能伸出你们的友谊之手。特别是节假日期间,不少客户的车在异地趴窝,顿时手足无措。

  微信君决定整理一篇救援攻略,造福广大人民群众,可是一整理才发现——汽车救援就是个“坑”啊!

  第一、关系到交警、路政、保险公司、救援机构等多个单位;

  第二、全国各地区存在各种差异,再加上路况、事况、车况等因素,救援说起来简单,做起来不简单,一不小心就会掉进坑里。

  下面就来讲一讲如何防坑

  根据救援地点分为普通道路救援和高速救援,高速救援一般需要将车辆移动到最近的高速出口,转而寻求普通救援。

  

 

  

 

  一、普通道路救援(非高速)

  1、将车停在空旷地带

  沉着冷静,将车辆完全停靠空旷地带,尽可能避开交通要道;

  打开双闪,如果是光线充足的白天,在车辆后方50米(约70步)处放置三角警示牌(敲黑板,划重点),放置距离因能见度情况可适当增加;

  完成上述两步后车内成员应该立刻离开车辆,转移至安全的区域内等待救援;

  2、联系救援机构

  联系时将自己的关键信息有条理的表达清楚,包括自己的姓名、电话、车牌号、地点、车况及需要的救援项目。救援机构的服务范围和收费标准是自定的,各地区的相关部门通常有指导价,例如南京市普通乘用车是250元起/10公里,超10公里加收5元/公里。

  保险公司

  较大规模的保险公司都有道路救援的服务,在一定条件内是免费的,而且不影响第二年的保费,所以车主不妨好好利用这项资源,救援项目、区域、对象等每个保险公司不同,具体请咨询自己投保的保险公司条款。

  专业救援机构

  目前市场上有专业救援公司,自备救援人员和设备,提供区域、全国甚至全球范围服务;另外还有一些提供救援信息的平台,也可以考虑。但是这些救援机构参差不齐,车主须仔细甄别。

  有救援资质的维修厂

  4S店以及某些大型维修厂也提供救援服务,其中可能还有免费拖车的服务(在一定距离内)。大多车主有自己相熟的维修厂,故障地点离维修厂不太远时,联系熟悉的、有救援资质的维修厂是个不错的选择,甚至有些小问题通过技师的电话指导就能解决。

  拨打122报警电话

  122是全国交通事故报警电话,车主也可以通过交警介绍附近的救援机构(注意:拨打122是免费的,但后续提供的车辆、人员等须支付费用)

  二、高速救援

  如果说汽车救援是个“坑”,那么高速救援就是“坑plus”,近几年时不时爆出几万甚至十几万的天价高速救援费,也是很吓人的。

  根据国家发改委和交通运输部相关规定,高速公路车辆救援服务主体是由高速公路经营管理单位统筹组织实施。

  通俗的说,谁收取通行费、谁负责车辆救援服务。高速公路经营管理单位往往选择向有实力、有经验的社会企业。引入的车辆救援服务队伍就是我们常说的施救队,施救队将车辆移动到最近的高速出口,然后再寻找普通道路救援,也有特殊情况进行高速抢修。

  问:车主是否可以自主联系社会救援机构上高速救援呢?

  答:大多地区不可以,具体咨询当地高速交警。据微信君调查,全国各地区没有统一的标准,但大多不允许,比如江苏省高速必须通过96777电话报警后,统一安排救援。

  高速救援步骤如下:

  1、将车停在应急车道上

  将车辆完全停靠在应急车道白线内,车身尽可能靠近高速护栏,要远离行车道。

  在应急车道停车必须打开双闪,并且在车辆后方150米(约200步)处放置三角警示牌,放置距离因能见度情况可适当增加。

  在应急车道停车后车内成员应该立刻离开车辆,转移至护栏外等安全的区域内,要尽可能的避免在转弯路段。

  2、拨打高速公路救援电话报警

  各省高速救援电话不一致,请关注所在高速路标识。

  报警时有条理的将自己的关键信息表达清楚,包括自己的姓名、电话、车牌号、地点、车况及需要的救援项目。

  在高速上如何判断自己的位置呢?

  首先,通过高速路的路牌,包括道路牌、公里牌、百米牌,报警时必须说清楚自己从哪儿来要去哪儿,先报路名,再报车辆行驶方向,然后报车辆所处位置的百米牌或公里牌;

  其次,部分地区的12122高速报警电话是带定位功能的。全国约有12个省市高速救援电话是12122,但不是所有地区的12122都有定位功能(就是这么坑!);

  再次,打开手机地图进行定位。

  3、 救援实施

  救援人员到达现场后,会主动出示工作证件,要认真查看并记住救援人员的姓名上岗编号;

  听取救援队伍的救援方案,提出服务要求(一般情况下救援队伍都会随车携带了收费项目和标准文件,因为有强制要求);

  需要签订协议时,请仔细阅读后再签字认可,不能在空白纸张或表格上签字;

  索取足额、合法有效的收费票据。

  注意:各省市拖车费标准不同

  一般各个省市都有本地的高速公路拖车收费标准。一般情况下包括拖车服务的基价与超出部分构成。拖车服务的价格则依据客车座位、货车或载重量的不同也有所差别。

  最后给车主四条小提醒,祝大家享受安全、健康、无坑的有车生活

  三分修七分养,车主日常要做好爱好的保养,长途旅行前、后也要做检查;

  每次出车前仔细检查车况:车胎气压、油料、灯光、刹车等等;

  记住几个救援机构的电话,以防万一;

  等待或救援实施过程中,注意人身安全,并且看管好车上财物;

  或可联系康众门店,愿意为您提供力所能及的援助。关注康众汽配连锁公众号,点击菜单【自助服务】-【网点查询】可查询离您最近的康众门店。

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